Vzdálená pomoc, když ji potřebujete

Stáhnete a spustíte program ApisServis, který vám zobrazí vaše ID a heslo. Tyto údaje nadiktujete našemu technikovi telefonicky. Na jejich základě se bezpečně připojíme k vaší pracovní ploše a vyřešíme problém přímo ve vašem systému.

Ne. ApisServis je jednorázový spustitelný program: stačí jej stáhnout a otevřít, do systému se nic neinstaluje. Po ukončení služby jej můžete jednoduše zavřít.

Ano. Spojení je plně šifrované a technik se připojí jen s vaším ID a jednorázovým heslem, které vidíte pouze vy. Bez těchto údajů se k vašemu počítači nikdo připojit nedokáže a připojení kdykoli ukončíte zavřením programu.

Zkontrolujte, zda se soubor stáhl celý, případně ho spusťte jako správce (pravé tlačítko myši → Spustit jako správce). Pokud ho blokuje antivir nebo firewall, dočasně povolte jeho spuštění. V případě problémů nás kontaktujte telefonicky a provedeme vás celým postupem.

Technická podpora je k dispozici během pracovních dnů. Každý zákazník má přiděleného vlastního softwarového technika, který zná jeho systém. Podporu poskytujeme telefonicky, e-mailem i prostřednictvím vzdáleného připojení.