Vzdialená pomoc, keď ju potrebujete

Stiahnete a spustíte program ApisServis, ktorý vám zobrazí vaše ID a heslo. Tieto údaje nadiktujete nášmu technikovi telefonicky. Na základe nich sa bezpečne pripojíme na vašu pracovnú plochu a vyriešime problém priamo vo vašom systéme.

Nie. ApisServis je jednorazový spustiteľný program: stačí ho stiahnuť a otvoriť, nič sa neinštaluje do systému. Po ukončení servisu ho môžete jednoducho zatvoriť.

Áno. Spojenie je plne šifrované a technik sa pripojí len s vaším ID a jednorazovým heslom, ktoré vidíte iba vy. Bez týchto údajov sa na váš počítač nikto pripojiť nedokáže a pripojenie kedykoľvek ukončíte zatvorením programu.

Skontrolujte, či sa súbor stiahol celý, prípadne ho spustite ako správca (pravé tlačidlo myši → Spustiť ako správca). Ak ho blokuje antivírus alebo firewall, dočasne povoľte jeho spustenie. V prípade problémov nás kontaktujte telefonicky a prevedieme vás celým postupom.

Technická podpora je k dispozícii počas pracovných dní. Každý zákazník má prideleného vlastného softvérového technika, ktorý pozná jeho systém. Podporu poskytujeme telefonicky, e-mailom aj prostredníctvom vzdialeného pripojenia.